-
Читайте также:
-
Юбилей Московского универмага
26 января 2016 в 17:57
-
Универмаг «Московский» - победитель конкурса «Золотой Гермес»
01 августа 2016 в 15:40
-
Сотрудники универмага «Московский» стали победителями конкурса «Лучший по профессии в сфере торговли и услуг Санкт-Петербурга»
01 ноября 2016 в 18:42
Анна Оленина победила в городском конкурсе «Лучший по профессии в сфере торговли и услуг Санкт-Петербурга». Она – лучший продавец в городе. Девушка рассказала, какие подарки в этот раз нужно дарить на Новый год, когда продавец становится «родным» и какие покупатели обожают шоколад?
Все покупатели в чем-то необычны. Кто-то расскажет пару увлекательных историй, кто-то удивит своим нарядом.
– Анна, почему вы решили принять участие в конкурсе?
– А почему бы и нет? Я люблю проверять себя и свои силы. Конкурс был интересный, состоял из письменного теста и части, где нужно было подготовить выступление на определенную тему. Мы должны не только знать ассортимент и особенности каждого товара, но и как правильно его расставить – нужно учитывать и рост покупателя, и его зрительное восприятие.
Было интересно разбирать конфликтные ситуации с клиентами. Мне попался случай с возвратом товара, а это неприятная процедура. Особенно когда виноват продавец. Я обычно всегда веду себя спокойно и доброжелательно, если клиент разговаривает на повышенных тонах – не ведусь на провокацию. Вскоре человек тоже успокоится, так как его агрессию никто не поддерживает.
– Почему вы выбрали профессию продавца?
– Это хорошая возможность общаться с людьми, заводить новые и интересные знакомства. От посетителей универмага «Московский» всегда можно узнать множество интересной информации об искусстве, кино, культуре. Тем более я работаю в таком изящном отделе – занимаюсь продажей посуды и других элементов декора.
У меня на самом деле, педагогическое образование. Вы никогда не задумывались, почему продавцы всегда добродушно приветствуют и также прощаются с покупателями? Здесь большую роль играет то, что человек воспринимает первую и последнюю фразы. Они и создают общее впечатление от покупки.
– А какие еще приемы из психологии вы используете в работе?
– Иногда, чтобы установить контакт, я принимаю позу, похожую на позу покупателя. Также хороший прием – говорить в том темпе, в котором говорит ваш собеседник. Это на подсознательном уровне расслабляет. Вот так и рождается дружба между клиентом и продавцом.
– А чем хорош «свой» продавец?
– Допустим, к «своему» проще прийти и показать фотографии квартиры. Я часто подбираю элементы интерьера именно так. Недавно один молодой человек, который занимается коллекционированием хрусталя, принес фотографии своих наборов. Помогли ему выбрать то, чего еще нет в его коллекции. Пару дней назад пришел к нам иностранец, француз. Не один – с переводчиком. Просил помочь ему с подарком для своего отца. В итоге остановились на «мужском» бокале. Он был высокий и объемный, с большой ручкой. Думаю, такой сувенир из Петербурга будет оценен по достоинству.
– Какие необычные покупатели к вам приходили за товаром?
– Знаете, все покупатели в чем-то необычны. Кто-то расскажет пару увлекательных историй, кто-то удивит своим нарядом. Люблю подбирать подарки для туристов из Китая. Они, милые, искренние. Им в основном нужна матрешка и шоколад – обязательно не горький.
– Какие элементы декора можно назвать писком моды в этом сезоне?
– Сейчас популярны вещи из натуральных материалов. Каминные часы из дерева оливы или хлебница из натуральной кожи придадут дому свою изюминку. Квадратные тарелки или тарелки со смещенным центром, товары ручной работы… Конечно, каждому покупателю нравится определенный стиль. Хайтек все еще очень популярен. Есть классические предметы, которые впишутся в любой интерьер, к примеру, чешский хрусталь.
– Какие товары посоветуете приобрести в подарок на новогодние праздники?
– Во-первых, товары, связанные с символикой будущего года. 2017-й – год Петуха, поэтому статуэтки этой птицы из металла, фарфора, хрусталя – универсальный подарок. Можно красиво упаковать большой яркий кувшин. Он украсит и праздничное застолье, и повседневный ужин. Также в качестве подарка идеально подойдет скатерть из хорошего текстиля, где рисунок будет не напечатан, а именно выткан.
– А что насчет цен?
– Все зависит от целей. Кто-то хочет взять картину за 50 тысяч, а кто-то подберет очаровательный бокал всего за одну тысячу рублей. Елочные игрушки – вообще отдельная тема. Это всегда необычно и актуально для зимних праздников. Изящные балерины, расписные шары, ангелы – человеку точно будет приятен такой сюрприз.
Текст: Новости Московского района Санкт-ПетербургаФото: Новости Московского района Санкт-ПетербургаРазделы: Новости и анонсы -
Юбилей Московского универмага
- 21/0117:25Московский район готовится к надвигающемуся снегопаду
- 21/0116:27Педагоги района стали призерами конкурса «Учитель здоровья»
- 21/0115:53Администрация района проводит голосование за проект благоустройства
- 21/0113:50Прививочная компания от ковида идет в Петербурге высокими темпами
- 21/0112:51Пенсионный фонд рекомендует гражданам заблаговременно проверять свой лицевой счёт
- 21/0111:05В состав Правительства Петербурга вошли три новых вице-губернатора
- 21/0109:24Памятка для записи на вакцинацию на портале «Здоровье Петербуржца»
- 20/0118:12В Московском районе идет вакцинация от COVID-19
- 20/0114:51Как будут проиндексированы пенсии в этом году?
- 20/0114:00Внимание! Отключение водоснабжения!
- 20/0113:44Праздничное омовение 19 января совершили почти 40 тыс. жителей Петербурга
- 20/0112:30Внимание! Отключение отопления!
- 20/0112:29Интернет-маркетинг востребован среди горожанок, воспитывающих дошкольников
- 20/0110:35Благотворительная организация «Ночлежка» объявила сбор термосов для бездомных людей
- 20/0109:48На уборку дорог от снега ночью вышло более 950 единиц техники
- 19/0117:22В Московском районе стартовал турнир по хоккею среди любительских команд
- 19/0114:44Картина дня по коронавирусу
- 19/0114:35Крещенские купели в Петербурге оборудованы для безопасного купания
- 19/0111:18Завершил работу Оперативный штаб по координации деятельности городских служб
- 19/0110:09Здравоохранение обновят с помощью цифровых технологий
- 19/0108:57Пенсионный фонд приглашает на семинары
- 18/0122:21Любителя шоколада задержали в магазине на Шереметьевской улице
- 18/0117:43Александр Беглов возложил цветы к Монументу героическим защитникам Ленинграда
- 18/0117:06Выход на лед в Петербурге запрещен
- 18/0116:44Петербургу нужен универсальный транспортно-логистический комплекс
- 18/0116:25Новую локацию для закрытого дельфинария не одобрили жители
- 18/0112:22Анонсы администрации Московского района на текущую неделю
- 18/0112:19Переход на карту «МИР» откладывается до 1 июля 2021 года
- 18/0111:26Оперативные данные по коронавирусу в Петербурге
- 17/0116:3918 января – День прорыва блокады Ленинграда
- 17/0116:3018 и 19 января в Петербурге оборудуют около 20 купелей
- 17/0116:14В Петербурге наращиваются темпы вакцинации от COVID-19
- 17/0115:26Скидки по картам МИР и ЕКП в петербургском метро
- 17/0111:37Оперативные данные по коронавирусу в Петербурге
- 16/0119:37Пациентам с COVID-19 выдадут бесплатные пульсоксиметры
- 16/0116:21Рестораны стали реже нарушать запрет на работу ночью
- 16/0115:35МФЦ организовал выездное обслуживание слабослышащих горожан
- 16/0115:11Волонтеры-медики запустили акцию #ПомогиВрачу
- 16/0111:43Оперативные данные по коронавирусу в Петербурге
- 15/0117:29Проект «Твой бюджет»: открыт прием заявок от жителей
- 15/0117:23Выставка фотохудожника открылась в библиотеке
- 15/0116:07Администрация района поблагодарила за гуманное отношение к бездомным животным
- 15/0116:05Выставка, посвященная блокаде, откроется в историческом парке
- 15/0112:59Число желающих привиться от коронавируса растёт
- 15/0111:51Оперативные данные по коронавирусу в Петербурге
- 14/0119:13Администрация подвела итоги по созданию доступной среды
- 14/0116:00Оперативные данные по коронавирусу в Петербурге
- 14/0112:54Разрешенная заполняемость театров Петербурга с 16 января вырастет до 50%
- 14/0112:45Почетный гражданин Петербурга принимает поздравления с 85-летием
- 14/0111:09Межрайонная инспекция ФНС России №28 реорганизована
- 14/0109:26В новогодние праздники аэропорт Пулково обслужил более полумиллиона пассажиров
- 13/0122:02Информационный сервис "122" объявил результаты работы с апреля
- 13/0121:30Главной ёлкой города можно любоваться до конца января
- 13/0120:27Военнослужащие зенитной ракетной бригады ЗВО провели учебную тренировку
- 13/0117:30Оперативные данные по коронавирусу в Петербурге
- 13/0116:47О чем мечтает молодежь расскажет фоточеллендж
- 12/0117:53В Московском районе наградили молодых профессионалов
- 12/0117:36Комфортную городскую среду в Петербурге будут разрабатывать централизованно
- 12/0116:01Оперативные данные по коронавирусу в Петербурге
- 12/0113:03Мастерская чудес откроется в историческом парке
- 12/0110:13Между Пулково и Усинском открыто авиасообщение
- 11/0122:14Рестораны Петербурга продолжают нарушать "ночной карантин"
- 11/0118:40В Петербурге и Ленобласти сотрудники Росгвардии обеспечили правопорядок в Рождество
- 11/0116:03Во дворах Московского района залили катки
- 11/0115:46На дорогах пострадали дети
- 11/0113:30Запись в МФЦ – теперь на геосервисах Яндекса
- 11/0111:54Специальный налоговый режим для организаций и ИП отменяется
- 11/0111:01Оперативные данные по коронавирусу в Петербурге
- 10/0118:50Правила безопасного обращения с пиротехникой
- 09/0122:02Более 20 петербургских театров открылись для зрителей 7 января
- 08/0110:34В Петербурге наблюдается значительное снижение числа заболевших ковидом за сутки
- 07/0112:24Александр Беглов провел традиционную рождественскую встречу с детьми
- 06/0112:14В зимние каникулы 6000 петербургских детей отдохнут в Ленинградской области
- 05/0116:59Массовая вакцинация от коронавируса началась с журналистов
- 05/0115:57Уборка района идет без выходных
- 05/0114:33Картина дня по коронавируса в Петербурге
- 04/0110:08Итоги по благоустройству Петербурга в цифрах за 2020 год
- 03/0117:08Анонсы администрации Московского района на следующую неделю
- 02/0111:57Как не стать "добычей" интернет-мошенников
- 01/0100:44Александр Беглов поздравил петербуржцев с Новым годом
- 31/1213:24Акция "Тайный Дед Мороз" запущена по всей стране
- 30/1217:00Поздравление главы администрации Московского района с Новым года
- 30/1216:02Внимание! Ограничение движения транспорта
- 30/1213:32Аэропорт Пулково в дни новогодних праздников обслужит более 350 000 пассажиров
- 30/1210:01В Петербурге дан старт промышленному выпуску вакцины от коронавирусной инфекции
- 29/1218:17В районе стартовали новогодние состязания
- 29/1217:38Семьи Московского – лучшие в спорте
- 29/1217:16Предприниматели исполнят мечты детей
- 29/1216:39Бесплатные уроки физкультуры предлагают молодым мамам
- 29/1215:39Предпринимателей поблагодарили и напомнили об ограничениях
- 29/1211:45Челлендж #Спасибо2020 запущен по всей стране
- 28/1218:28Ордена Пирогова удостоена главврач больницы № 20
- 28/1218:24Благоустройство района обсудила молодежь
- 28/1218:07Что делать если не согласен с протоколом об административном правонарушении
- 28/1217:59Нормативные акты в сфере миграции вступают в силу
- 28/1217:20Как дети рисуют перепись?
- 28/1216:48Анонсы администрации Московского района на текущую неделю
- 28/1216:3930 декабря пройдет городская новогодняя акция #спасибодоктор!
- 28/1216:33Вышел предновогодний номер газеты
- 28/1213:04Глава района посетил ярмарку на Московской площади
- 28/1211:34В Петербурге наградят лучших журналистов
- 27/1221:23Всероссийский проект «Мечтай со мной» вышел на этап исполнения желания
- 27/1220:50В Московском районе госпитализирован мужчина с ножевым ранением
- 27/1216:59Выжившая в двух авариях "Невского экспресса" петербурженка умерла от онкологии
- 27/1216:12Детские лагеря Петербурга закрывают до 31 января
- 27/1211:22Оперативные данные по коронавирусу в Северной столице
- 26/1220:43В ЗВО оцифровали уникальные военные издания
- 26/1215:46Оперативные данные по коронавирусу в Петербурге
- 26/1215:14В четвертом квартале 2020 года на специальную линию «Нет коррупции!» поступило 143 обращения
- 26/1214:30Служба 122 круглосуточно принимает заявки на вызов врача на дом от ковидных больных
- 26/1210:19В Петербурге открылся новый завод компании «Активный компонент»
- 25/1217:09Жительницу района поздравили со столетием
- 25/1215:23Из резиденции в Костроме Снегурочка поздравила жителей района
- 25/1213:16Александр Беглов посетил церемонию открытия доски, посвященной памяти учителей блокадного Ленинграда
- 25/1212:53Прокуратура района напоминает о случаях дистанционного мошенничества
- 25/1212:43Александр Беглов вручил госнаграды главным врачам 13 петербургских больниц
- 25/1211:50Оперативные данные по коронавирусу в Северной столице
- 25/1211:46«Горячую линию» проведет прокуратура
- 24/1215:19Прокуратура Московского района проводит «горячую линию»
- 24/1214:27ВПН запустила онлайн-игру
- 24/1214:25В Северной столице возведен абсолютно новый стационар для коронавирусных больных
- 24/1214:11По итогам осени 2020 года Петербург вошел в десятку лидеров экологического рейтинга регионов России
- 24/1214:06Глава района Владимир Ушаков награжден нагрудным знаком
- 24/1211:20Оперативные данные по коронавирусу в Северной столице
- 23/1220:54В Александро-Невской лавре отреставрируют 13 объектов